Garanti

Garanti Koşulları

Değerli Müşterimiz,

Satın almış olduğunuz ürün, üretim ve malzeme kaynaklı hatalara karşı 1 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün fatura tarihinden itibaren başlar. Ürün ile birlikte gelen orijinal fatura garanti belgesi yerine geçmekte olup, garanti süresi boyunca saklanması önemle tavsiye edilir.

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamı, ürünün normal kullanım koşulları altında arızalanması durumunda geçerlidir. Üründe kullanılan elektronik ve mekanik parçaların imalat hatalarından kaynaklı arızalar bu kapsamdadır. Garanti kapsamında aşağıdaki hizmetler sağlanmaktadır:

  • Arızalı parçaların onarımı veya değiştirilmesi

  • Teknik inceleme ve arıza tespiti

  • Gerekli görülmesi halinde ürünün birebir değişimi

Garanti Dışı Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

  • Ürünün hatalı kullanım, darbeye maruz kalma, sıvı teması (belirtilmeyen şekilde), düşme veya dış müdahale sonucu hasar görmesi

  • Kullanıcı kaynaklı hatalar, kurulumun önerilen şekilde yapılmaması

  • Ürünün orijinal tasarımında yapılmış olan yetkisiz değişiklikler veya müdahaleler

  • Ürünle uyumlu olmayan sabun, kimyasal veya katkı maddesi kullanımı sonucu oluşan hasarlar

  • Kutu içeriğinde yer alan montaj aksesuarlarının (çift taraflı bant, vidalar vb.) yanlış uygulanmasından kaynaklanan sorunlar

  • Zamanla oluşabilecek estetik aşınmalar (çizikler, renk solmaları vb.)

Garanti Hizmeti Nasıl Alınır?

Garanti kapsamında destek almak için lütfen ürünün fatura bilgileriyle birlikte tarafımıza ulaşınız. Teknik destek ekibimiz, arızanın tespiti için sizden ürünün çalışır durumdaki kısa bir videosunu isteyebilir. Bu sayede en kısa sürede çözüm sağlanması hedeflenmektedir.

Destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarımızdan irtibata geçebilirsiniz:

Ek Bilgilendirme

Ürün, herhangi bir nedenle değişim veya iade gerektiriyorsa, yasal süre içerisinde başvuru yapılmalıdır. Yasal süre aşıldığında, yalnızca teknik servis desteği sağlanmaktadır. Ürün değişimleri yalnızca üretim hatası tespiti sonrası yapılabilmektedir.

Evo House olarak ürünlerimizin arkasındayız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve yaşam alanlarınıza kalite ve konfor sunmak için çalışıyoruz.

Saygılarımızla,
Evo House Müşteri Destek Ekibi